一、项目编号/包号:************4410-XM001/1
二、项目名称:“接诉即办”热线值守项目
三、中标信息
******有限公司
供应商地址:北京市门头沟区王平镇王平大街东路18号-WP1522(集群注册)
中标金额:162.180000 万元
四、主要标的信息
服务类
名称:“接诉即办”热线值守项目
服务范围:完成“接诉即办”热线值守项目
服务要求:引入专业服务团队,由专人进行7*24小时热线值守,对每日通过12345市民服务热线及其网络平台、政风行风、12314监督举报服务平台、便民热线等各类来源的市民涉水诉求信息进行签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计等工作,按照局分中心要求做好诉求信息数据汇总统计。共配置专业热线服务人员15名,包括:项目经理1名;专员2名;坐席人员12名。
服务时间:合同签订之日起至2025年12月31日。
服务标准:符合招标文件要求和中标人投标文件的承诺。
五、评审专家名单
郭春梅,赵立庭,吴香菊,谭泓,王穆英
六、代理服务收费标准及金额
本项目代理费收费标准:代理费以中标额为基数计算,按以下费率标准采用“差额定率累进法”计取。各分段费率标准如下:中标金额100万元以下部分,费率1.5%;中标金额100~500万元之间部分费率0.8%
本项目代理费金额:1.9974万元(人民币)
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
******有限公司评审总得分为94.05。
******水务局网站。
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系
1.采购人信息
******服务中心
地 址:北京市丰台区西三环南路甲17号院
联系方式:郑宠 010-******
2.采购代理机构信息
地 址:北京市丰台区科丰桥东汽车博物馆东路盈坤世纪G座7层701-707
联系方式:杨娜 ******
3.项目联系方式
项目联系人:杨娜
电 话:******
十、附件
1.采购文件
2.中标结果公告
3.中小企业声明函
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